by

44 Tahun Perumda Tirta Pakuan Maksimalkan Pelayanan Pelanggan

Inionline.id – Memasuki usia ke 44 tahun Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Pakuan lebih meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Hal itu dikatakan oleh Direktur Utama (Dirut) Perumda Tirta Pakuan Rino Indira Gusniawan, di dampingi Direktur Umum (Dirum) Revelino Rizky dan Direktur Teknik (Dirtek) Ardani Yusuf usai acara puncak HUT Perumda Tirta Pakuan, Rabu (31/3/2021).

Rino mengatakan, selain akan meningkatkan pelayanan, pihaknya juga diminta oleh Wali Kota Bogor, Bima Arya agar sering turun kelapangan untuk mengetahui kondisi lapangan, merasakan dan apa yang dirasakan oleh pelanggan. “Insya Allah kita akan memenuhi apa yang diamanatkan oleh pimpinan, kita telah menyiapkan beberapa inovasi dan terobosan untuk mempermudah tugas-tugas kita dilapangan,” ucap Rino kepada wartawan.

Untuk itu, kata Rino, Perumda Tirta Pakuan telah melaunching penggunaan sistim monitoring berbasiskan data bernama Supervisory Control And Data Acquisition (SCADA) yang terintegrasi dengan aplikasi-aplikasi yang dimiliki Perumda Tirta Pakuan. “Kedepannya semua proses pekerjaan baik itu perintah kerja untuk penyelesaian permasalahan maupun perintah-perintah untuk melakukan pengaliran dilapangan akan berdasarkan data-data yang sudah ada,” katanya.

Ia berharap, Perumda Tirta Pakuan bisa mempertahankan apa yang diinginkan oleh pelanggan, yaitu air mengalir selama 24 jam, kualitas air baik dan secara quantity terpenuhi. “Jadi, ada K3 yaitu kualitas, kuantitas dan kotinuitas. Mudah-an an kita bisa terus meningkatkan,” ujarnya.

Ia menambahkan, Perumda Tirta Pakuan mempunyai program turun kelapangan setiap hari rabu. Program itu dilakukam untuk memastikan permasalahan yang ada dilapangan. “Kita menelusuri pipa-pipa. Kita pastikan di jalur yang ada permasalahan bisa selesaikan, semua tim kita turun, karena kita harus berinteraksi dengan pelanggan. Setelah bertemu dengan pelanggan dilapangan, kita banyak ide-ide yang bisa kita tindaklanjuti, kita cek pipa kita, jadi ketahuan apa yang harus kita lakukan dilapangan,” pungkasnya.